en

OTÁZKY a ODPOVEDE

Ahojte milí zákazníci, milé mamičky, milé budúce mamičky! 

V tejto sekcii ponúkame odpovede možno aj na Vaše najčastejšie otázky.

Kto sme a ako sme začali nájdete v sekcii : KTO SME 

Tu sa budeme venovať Vašim otázkam,možno Vám to uľahčí nákup. AK NENÁJDETE ODPOVEĎ NA VAŠU OTÁZKU, napíšte na : denalyadizajn@gmail.com

 https://www.instagram.com/denalyadizajn

https://www.facebook.com/Denalya-dizajn-1442186539332759

1. Akú výplň používate a aké materiály používate 

- odpoveď: v našej tvorbe používame kvalitné látky z českých a amerických manufaktúr, naše autorské látky a výplne od českých výrobcov. 

 Jednofarebné látky - gramáž 145g - tuhšie, pevnejšie, lesklejšie 

 Vzorované látky - autorské potlače od našich dodávateľov, alebo nami vlastné vymyslené látky. - vzorované látky s gramážou 125g bavlna jemná Premium alebo 155g látka od našich dodávateľov alebo naše autorské potlače 145g a 125g.

Všetky naše látky vrátane jednofarebných, vzorovaných, autorských, mušelínov, výplní a fleecu maju certifikáty vhodné aj pre tie najmenšie bábätká.

Výplň : používame 3 druhy

- 180g vatelín použitý v teplých dekách a v tenkých letných zavinovačkách, malých nepremokavých podložkách. 

- 400g vatelín používaný v klasických mantineloch a zavinovačkách, podložky veľké na prebaľovací pult..

- rúno - výplň v hniezdach, vankúšoch, mantineloch premium - rúno je kvalitné, vo forme nadýchaných guličiek, ktoré pracujú, po vypratí a používaní sa jedna druhej prispôsobia a vytvoria jemný celok. Antialergické, nemnožia sa v ňom plesne, rýchloschnúce. Pratelné je až do 90stupňov, ale naše bavlny do 40 stupňov, preto vyššiu teplotu neodporúčame. Všetky naše výrobku sú samozrejme pratelné. Nepoužívame rúno, ktoré nájdete v tzv. nekvalitných čínskych výrobkoch

2. Ktoré sú Vaše autorské potlače?

odpoveď: 

- Bodkovaná látka čierne bodky na šedej 145g - ( použitá v kolekciI STONE) / máme ju potlačenú na bavlne, fleece, nepremokavý materiál, mušelín, bavlnený úplet 

- Látka čierne stromčeky na bielej 145g - ( použitá v kolekcii STONE, SCANDINAVIA) máme ju potlačenú na bavlne, nepremokavý materiál, mušelín, bavlnený úplet 

- Látka béžové stromčeky na bielej 145g ( použitá v kolekcii TEDDY) máme ju potlačenú na bavlne, nepremokavý materiál, mušelín, bavlnený úplet 

- Látka biela a čierne fliačiky 155g-  ( použitá v kolekcii SCANDINAVIA, MACKO KRÁĽ) látka je povodom iného dodávateľa, ale my z nej okrem bavlny máme potlačenú aj na fleece a nepremokavý materiál, bavlnený úplet  

- Látka off white s temne hnedočiernymi bodkami 125g - bavlna jemná, nami nazývana látka PURE , pretože túto bavlnu máme v celej našej tvorbe. Naša najpoužívanejšia látka rovnaká vo všetkých kolekciách, preto sa dobre kombinuje so všetkými našimi výrobkami  ( použitá v kolekcii SIMPLE, PURE, PASTEL BEAR,MACKO KRAL, TEDDY, SOLID..) máme z nej potlačenú bavlnu,fleece, nepremokavý materiál, mušelín, bavlneny úplet ), jemný dizajn , najžiadanejši u Vás 

- momentálne pripravujeme aj ďalšie autorské dizajny, dostupné po roku 2023

3. Jednofarebná  100% bavlna látka LATTE je rovnaká vo všetkých kolekciách?

odpoveď : ÁNO , v roku 2021 sme zjednotili odtieň tejto veľmi žiadanej bavlny vo všetkých kolekciách.Niektoré kolekcie ako napr. kolekcia SIMPLE je ešte s inou látkou nafotená, ale rozdiel a odtieň bol minimálny, preto si napr. kolekciu SIMPLE, SOLID, PURE LATTE, PASTEL BEAR môžte kombinovať a vyrobené budú v rovnakom odtieni latte

4.  SÚ IDENTICKÉ ODTIENE 100% JEDNOFAREBNEJ BAVLNY A 100% BAVLNENÉHO MUŠELÍNU?

 odpoveď : NIE 

- nejedná sa o presne identický odtieň bavlny a mušelínu - sú to 2 rozdielne materiály a vo výrobe potlačený odtieň inak ukáže na bavlne a na mušelínu.  Ale my sa snažíme všetko doladiť a k bavlne nájsť podobný, niekedy aj veľmi rovnaký odtieň ( ale NIKDY NIE JE PRESNE FAREBNE ROVNAKÝ) viď foto našich výrobkov

5.  SÚ IDENTICKÉ ODTIENE VAŠICH AUTORSKÝCH POTLAČÍ 

- odpoveď : ÁNO aj NIE ( prečo táto odpoveď?)

- tak ako sme spomínali vyššie, potlač je podľa toho, na aký materiál sa tlačí a podľa ponuky podkladovej látky od nášho dodávateľa pri týchto kolekciách : 

- napr. kolekcia STONE - je to rovnaký farebný súbor pre všetky materiály, ale sú tam jemné odchýlky ak sa tlačí napr. na mušelín, na bavlnu, alebo úplet alebo fleece. Je to rovnaký dizajn, ale 3% minimálne rozdiely v odtieni 

- napr. kolekcia PURE - je to rovnaký farebný súbor pre všetky materiály, ale sú tam jemné odchýlky- na bavlne idú bodky to temne hnedočiernej, ale na fleece a mušelíne viac do čiernej, úplet na pyžamka tlačený rovnako 5% minimálne rozdiely v odtieni

- v kolekciách TEDDY a SCANDINAVIA odchýlky menej ako 1% pri stromčekovom dizajne, v kolekcii SCANDINAVIA a Macko kráľ odchýlke menej ako 1% pri vzore biela a čierne bodkofliačiky

6. CELÚ VAŠU PONUKU MÁTE NA www.denalya.sk alebo si viem aj sama navoliť farebné prevedenie?

AKO JE TO POTOM S VRÁTENÍM TOVARU, KTORÝ SOM SI DALA U VÁS vyrobiť podľa mojich požiadaviek?

Máme širokú ponuku našej tvorbe na našom www.denalya.sk 

SAMOZREJME, si viete navoliť a ušiť podľa Vašich požiadaviek, ALE BERTE NA VEDOMIE : 

- výrobky vyrobené na zákazku podľa Vašich preferencií : NIE JE MOŽNÉ VRÁTIŤ, ak boli ušité len pre Vás. 

- ak si sami navolíte rozmery, farebné prevedenie, zmenu aplikácie, panely v mantineloch, personalizované výrobky...atypické rozmery 

- viac info v hlavnom menu OBCHODNÉ PODMIENKY - pred výrobou takejto zákazky akceptujete tieto podmienky!

- výrobky vyrobené na zákazku , vlastný výber aplikácií, zmena farby aplikácií sú za poplatok ( nájdete v kategórií P.R.Í.P.L.A.T.K.Y ) 

P.R.Í.P.L.A.T.K.Y k objednávke | www.denalya.sk

 

7. DOBA realizácie každej objednávky je cca 7-10 pracovných dní ? Alebo viete ušiť zákazku aj skôr?

odpoveď : ÁNO / ÁNO 

Veľmi častá otázky z Vašej strany. Radi by sme každému vyhoveli ,aby mal každý zákazku doma čím skôr, ale bohužiaľ, toto je ručná práca, časovo náročná a pri tomto množstve objednávok, ktoré máme nevieme veľakrát vyrobiť zákazku skôr. Vyrábame ich postupne podľa zoznamu, ako sú zaplatené v pracovné dni od 8hod. do 16h. 

Možno tá Vaša zákazka vie byť vyrobená za 2 dni, ale keď máme pred Vámi napr.vyše 60 zaplatených objednávok-nie je to možné. 

8. KDE všade Vás nájdem? 

- objednávky prijímame hlavne cez náš oficiálny web www.denalya.sk - ceny sú tú najnižšie a neplatíme z predaja províziu

Posobíme aj na handmade portáloch slovenský sashe.sk a český fler.cz, našu ponuku výrobkov nájdete aj na instagrame a facebook stránke. Nákupovať cez sociálne siete nie je možné. TIETO SIETE POUŽÍVAME LEN NA PREZENTÁCIU NAŠEJ TVORBY. Každú zákazku prosíme len cez náš eshop. Máme radi poriadok v zákazkách :-) potrebujeme mať hneď pod zákazkou napísané zmeny, Vašu adresu, kontakt....   nemáme predajňu a všetko vyrábame na zákazku v našej dielni na Východe Slovenska v okrese SNINA, preto nie je možné prísť osobne pozreť našu tvorbu.

9. Dá sa s Vami komunikovať aj cez INSTRAGRAM a FACEBOOK, prípadne Vám zavolať?

odpoveď : ÁNO 

- samozrejme, akékoľvek otázky Vám radi zodpovieme, je to rýchlejšie-ale aj tu platí pravidlo. Ak objednávku u nás urobíte cez www.denalya.sk, všetky zmeny, ktoré sú želáte prosíme napíšte do poznámky pod objednávku. Zaplatené objednávky už nie je možné meniť. A zmeny napísané cez sociálne siete, neakceptujeme.

Zavolať nám môžte v pracovné dní 

tel: +421951862765 prac.dni od 10h.-14h.

Čas pre telefonát prosím akceptujte, my sme v tomto čase v dielni a vyrábame pre Vás zákazky. Môže sa aj stať, že Vám nedvihneme, ak šijeme, alebo sme na obede. 

Uprednostňujeme radšej písať email. Je to pre nás jednoduchšie.
NAPÍŠTE NÁM kedykoľvek : denalyadizajn@gmail.com

10. Dá sa prevziať vyrobená zákazka aj osobne?

odpoveď : ÁNO, v pracovné dní od 12hod. do 15hod. v obci STAKČIN okres SNINA na ulici MIERU 253/19, 06761 STAKČÍN 

11. Neviem sa rozhodnúť medzi zavinovačkou s tenkým 180g alebo hrubším 400g vatelínom 

odpoveď : odporúčame so 400g vatelínom,aj keď radi ušijeme s tenkým 

- Všetky naše zavinovačky šijeme s 400g vatelínom. On zase nie je až taký hrubý, ako možno na fotografiách vyzerá, ale je pevnejší. Lepšie sa dieťatko v tejto zavinovačke drží.

S tenkým 180g -nedrží svoj tvar, je naozaj tenučká táto zavinovačka. Výber je však na Vás. Ak uprednostňujete túto verziu, vyrobíme - viac popis v zavinovačkách

12. ČO znamená popis pri ZAVINOVAČKÁCH s externým alebo prišitým púzdrom? 

- externé znamená, že nie je vzadu prišité k zavinovačke, čiže je možné použiť zavinovačku aj bez púzdra, preto lebo má ešte zapínanie aj na suchý zips. Neskôr možno ako podložku...

- s prišitým znamená, že je vzadu prišité k zavinovačke, ako za starých čias detské perinky , drží vzadu a nemusíte ho podkladať pod zavinovačku zvlášť ..

- MUŠELÍNOVÉ ZAVINOVAČKY šijeme len s prišitým púzdrom - suchý zips na zapísania na ne nedávame

13.  Páči sa mi výrobok , no želám si našiť inú aplikáciu , ako to mám napísať ?

- jednoducho vložte daný výrobok do košíka ( či už deku, mantinel, hračku....) 

- máte v košíku napr. bodkovanú deku so zajkom s bielym flisom, no želáte si naň aplikáciu Macka STONE a hnedý flis? 

- STAČÍ napísať v poznámke v objednávke : namiesto zajka, vyrobiť deku s hnedým mackom z kolekcie STONE - vrch deky ostáva bodkovan, ako na fotke, ale želám si zmeniť fleece tiež za hnedý.

14. Pri niektorých výrobkoch máte nápísané, že nie je možná zmena ,prečo?

odpoveď: pradepodobne sa jedná o sadu, napr. sadu 3 ks plienok, alebo Zvýhodnenú sadu, alebo limitovanú ponuku, z ktorej výrobky sú SKLADOM, alebo sme ich vyrobili vo vačšom množstve.Pyžamka len v tej veľkosti, ktorú máme, iné v ponuke nie sú, ani nebudú. A sú viac menej, len súčasťou sád.

- ak si napr. želáte zmenu, stačí vložiť výrobky do košíka zvlášť z kategórií a pri každom výrobku zmenu napísať a vložiť príplatok za celú objednávku 1x. ( zmeny neplatia pre pyžamká) 

 15. VEDIETE VZORKOVNÍK LÁTOK?

odpoveď: NIE, nikdy sme ho neviedli, ani neplánujeme. Naša tvorba je náš vzorkovník. A možnosť vyrobiť výrobok podľa Vašich požiadaviek, len s použitím materiálov, uvedených na našom webe. POZOR prosím ! NEPOSIELAJTE NÁM VÝROBKY INých VÝROBCOV,  nie je to fér, a TVORBU iného predajcu NEKOPÍRUJEME.

 

16. OBJEDNALA SOM SI U VÁS VÝROBOK, no mám pocit, že farba ( odtieň) je iná ako na obrázku 

- odpoveď : záleží od nastavenia Vášho monitoru v PC, od nastavenia vo Vašom mobile...toto si myslíme, je problém každého eshopu, všade na celom svete. Áno je iné vidieť výrobok naživo, inak možno vyzerá na webe, inak vyzerá cez smartfon...

- s týmto osobne máme veľakrát problém aj my, keď nakupujeme látky od našich dodávateľov. Aj naši dodávatelia, majú svojich dodávateľov a tí majú zase svojích výrobcov....atď.   ...a tiež veľakrát neovplyvnia odtieň dodaného materiálu, pretože pôvodný dodávateľ zmení číslo odtienu potlače, zmenia farbu, nastavia inak tlač.  Bohužiaľ, toto nepatrí u nich k reklamácií.Preto ani my osobne nevieme s tým nič robiť. Samozrejme odchýlky sú minimálne, nebavíme sa tu o veľkých farebných rozdieloch. Preto aj Vám by sme výrobok neušili z úplne iného odtienu, ako je na foto.  S malým rozdielom áno, ale nikdy s iným. 

SNAŽIME SA fotiť,čo najlepšie, aby sa výrobok odtieňom čo najviac priblížil skutočnosti.... inak vyzerá výrobok fotení v dielni pri umelom svetle, inak počas fotenia na dennom svetle, inak ak je vonku zamračené...

=== u nás odtieň dark mint, nie je stále dark mint, ale niekedy sa stane, že je v skutočnosti tmavši,alebo svetlejší hlavne pri mušelíne 

=== veľakrát sa nám zákazníci pýtaju, rozdiel medzi staroružovým a pastel ružovým mušelínom - na fotkách vyzerajú veľakrát rovnako a aj v skutočnosti sú podobné, ale pastel ružový je jemnejší - oba sú použité v kolekcie BASIC, tam si prosím pozrite rozdiel

=== látka PURE ( píšeme o nej v každej kolekcii) - nie je snehovo biela , ale je to odtieň off white s temne hnedými, až čiernymi bodkami 

NjAwZmNjOD